Retail

Sektor maloobchodu představuje jednu pětinu všech nefinančních obchodních společností v EU, vytváří 7,4% přidané hodnoty EU a zaměstnává 17,5 milionů zaměstnanců pracujících ve více než 3,6 milionech maloobchodních společností.

Odvětví retailu se rychle mění s rozvojem e-commerce a multichannel retailingu (vícesměrného maloobchodního prodeje) a má potenciál lépe fungovat.
 
Maloobchod také usiluje o budování loajality zákazníků a opakování nákupního chování.
 

Maloobchodní trendy a predikce

• • Personalizace která umožňuje nakupujícím zákazníkům vytvářet produkty a upravovat je do posledního detailu. 75% spotřebitelů bude s největší pravděpodobností nakupovat od maloobchodníků, kteří přizpůsobí zákaznickou cestu svým klientům.
  • CSpotřebitelé neustále hovoří o značkách na sociálních platformách, doporučují produkty, žádají, kde si něco koupit, nebo podat stížnost. Kromě toho 80% spotřebitelů říká, že jejich nákupy jsou přinejmenším poněkud ovlivněny obsahem generovaným uživateli. Maloobchodníci budou potřebovat své sociální mediální hry a používat sociální sítě a aplikace k vyprávění příběhů a angažování se s fanoušky v reálném čase.
  • Big data (velká data) budou řídit maloobchodní rozhodnutí – analytika maloobchodních dat může společnostem pomoci udržet náskok před trendy nakupujících tím, že uplatní zákaznické analýzy v maloobchodních prodejnách, aby odhalily, interpretovaly a jednaly o smysluplných informacích, včetně vzorců v obchodech a online shopech. Analýzy zákazníků v maloobchodě vám mohou pomoci zlepšit zkušenosti zákazníků a loajalitu tím, že přesně zjistíte, kteří kupující nakupují, které produkty – a personalizujete svůj marketing na základě údajů nakupujících.

• Rozšířená realita (AR) se stává všudypřítomným rysem každodenního života. Pokémon GO otevřel milionům uživatelů možnosti AR. Spotřebitelé se v následujících letech budou více setkávat s možnostmi rozšířené reality (AR), když budou nakupovat. Rozšířená realita (AR) dělá seriózní pokroky v oblastech, kde nakupující rádi zkoušejí produkty, než se k nim zaváží. Schopnost interakce s digitálním světem odstraňuje veškerá omezení a umožňuje nakupujícím získat hmatatelnější vnímání objektu, s nímž komunikují. Další klíčovou složkou rozšířené reality AR je zavedení digitální reprezentace objektů do fyzického světa. Když jsou digitální objekty kombinovány s fyzickým světem, pak naše schopnost vnímání bude nejen posílena, ale bude také ovlivněna touto rozšířenou realitou.

• 3 P – (People, Planet, Profit) – Lidé, Planeta a Zisk Udržitelnost v maloobchodě má pro spotřebitele stále větší význam. 93% celosvětových spotřebitelů očekává, že se více značek, které používají, zaváže k podpoře v sociálních a environmentálních otázkách. Spotřebitelé mají sklon se dívat příznivěji na produkty a společnosti s pevným základy CSR, které lépe odpovídají jejich hodnotám.
• Inspirativní vývoj kamenných prodejen Na zákaznické zkušenosti záleží. Kamenné prodejny v maloobchodu zdaleka nejsou mrtvé, ale maloobchodníci musí riskovat a být kreativní, aby spotřebitelé měli dobré důvody, proč nenakupovat vše online. Kamenné prodejny nabudou nového významu. Tradiční formáty obchodů budou pravděpodobně na ústupu, ale inovativní obchody – ty, které nabízejí skvělé nákupní zážitky – budou i nadále narůstat.

Naše služby v oblasti retailu:

• Retailové poradenství
• Analýza vaší aktuální nabídky služeb
• MI Stop the Traffic ^® – Metodologie Maxwell International ke zvyšování průměrného nákupu na prodejní košík
• Příležitosti ke zvýšení prodeje
• Zákaznické zkušenosti a angažovanost
• Zákaznicky řízený category management
• Modernizace technologií
• Definování strategií vítězných značek
• Budování loajality prostřednictvím skvělých zákaznických zkušeností
• Management řízení maloobchodního prodeje
• Management řízení maloobchodních operací
• Management správy maloobchodních prodejen
• Specializované vzdělávací a školící programy pro maloobchod
• Management Řízení mezd a rozpočtování
• Visual Imaging a Merchandising
• Nábor, výběr a přijímání zaměstnanců
• Personální outsourcing
• Měření a průzkumy
• Školení pracovníků

Maxwell International vám pomáhá maximalizovat ziskovost, zlepšit zákaznické zkušenosti, kontrolovat zásoby a další náklady, vytvořit působivé funkční prostory a obecně být o krok napřed.
 
Pokud hledáte poradenskou firmu s integritou, nadšením a talentem pro dosažení výsledků v oblasti retailu, pak jste na správném místě.
 

Společně vytváříme trvalé změny a výsledky. Jak vám můžeme pomoci

 
Kontaktujte nás a řekněte nám, jak vám můžeme pomoci. Naši odborníci se vám budou rádi věnovat.