Cestovní ruch, doprava a logistika

Cestovní ruch, doprava a logistika jsou klíčovou součástí ekonomiky. Neustálý pohyb v průmyslu a trend zvyšující potřeby lidí cestovat stále víc vede k ekonomickému rozvoji a současně nastoluje výzvy a přináší příležitosti k růstu.

Globalizace, demografické změny, technologický rozvoj a změna klimatu představují čtyři hlavní výzvy, které bude odvětví dopravy v budoucnu čelit.
 
Logistika čelí digitální výzvě v celém hodnotovém řetězci – od zasilatelství, zprostředkování a dálkovou dopravu až po skladování, smluvní logistiku a dodávku na místo doručení. Přibližně každý týden je založen nový logistický startup. Agilní, inovační startupy využívají velký počet transakcí a velký objem dat zpracovávají a vytvářejí výzvy zavedeným logistickým hráčům s cílem rozvíjet rozšiřující se řadu technologicky řízených řešení.
 
Současný globální cestovní ruch také čelí mnoha výzvám a odborníkům v tomto odvětví zdůrazňuje potřebu uspokojovat potřeby zákazníků nejen osobně, ale také na internetu tak, aby se vyvíjeli v souladu s novými technologickými aspekty v oblasti cestovního ruchu, jakož i v trendech zákaznické zkušenosti.
 
Chcete-li získat výhodu nad svými konkurenty v cestovním ruchu, měli byste svůj přístup přizpůsobit, zůstat v souladu s trendy v oblasti cestování a poskytovat svým klientům dokonalý a jedinečný zážitek z cestování.
 

• Personalizace – největší priorita mezi trendy moderního cestovního ruchu
  K dnešnímu dni téměř 90% cestujících po celém světě přiznává, že standardní proces cestování již nestačí. Osobní přístup je nyní vnímán spíše jako očekávání než něco mimořádného. Lidé si cení jedinečného zážitku, který mohou získat na cestách, bez ohledu na to, zda se jedná o dovolenou nebo služební cestu. Ve skutečnosti se personalizace stala první prioritou mezi moderními trendy v cestovním ruchu.
• Technologie rozpoznávání – velký potenciál pro cestovní ruch přináší
  High-tech technologie rozpoznávání, které zahrnují otisk prstu, rozpoznávání obličeje, skenování sítnice nebo jiné metody biometrické identifikace.
• Online rezervace – služba zažívají neustálý růst, kde se předpokládá rozšíření digitálního cestovního prostoru a následně jeho obrat až na 11,5 bilionů v následujícím desetiletí.
• Mobilní aplikace – nejjednodušší digitální trend. Statistiky cestovního ruchu z poslední let ukázaly, že polovina on-line rezervací je mobilní.
• Chatbots a umělá inteligence – Umělá inteligence neznamená jen roboty. Schopnost umělé inteligence provádět úkoly, které tradičně vyžadovaly lidskou kognitivní funkci, ji učinila obzvláště užitečnou pro klienty v cestovním ruchu. Nasazení AI může ušetřit společnostem podnikajícím v cestovních ruchu čas a peníze a zároveň potenciálně eliminovat lidské chyby a umožnit rychlé provádění úkolů, kdykoliv.
• Rozšířená a virtuální realita – mainstreamová spotřebitelská technologie současnosti. Technologie virtuální reality je jedním z nejslibnějších technologických trendů v oblasti cestovního ruchu. Může cestujícím umožnit, aby se digitálně dostali do virtuálního prostředí místa, které právě navštíví, ať už je to hotel nebo turistický hotspot.
• Internet věcí – IoT je nesmírně vzrušující současná technologie. Umožňuje každodenním chytrým zařízením komunikovat přes internet a nabízí široké možnosti spolu s více výhodami pro aktivity spojené s cestováním.

Služby a řešení Maxwell International:

• Management Consulting a Business Process Management
• Change management a analýza příležitostí
• Zvýšení prodeje – jak převést nakupující na kupující
• Marketingová strategie, inovace a partnerství
• Customer experience – zákaznická zkušenost
• Customer engagement
• Benchmarking
• Marketing, on-line marketing a sociální sítě
• Firemní vzdělávání a dlouhodobý rozvoj zaměstnanců
• Posouzení a koučování vedoucích pracovníků
• Zlepšení podnikání a ziskovost zákazníků
• Výzkum spokojenosti zaměstnanců
• CSI – Výzkum spokojenosti klientů
• Outsourcing zaměstnanců
• Strategická komunikace
• Strategický rozvoj a implementace

Pokud hledáte poradenskou firmu s integritou, nadšením a talentem pro dosažení výsledků v oblasti cestovního ruchu, dopravy a logistiky, pak jste na správném místě.
 

Společně vytváříme trvalé změny a výsledky.

Jak vám můžeme pomoci

 
Kontaktujte nás a řekněte nám, jak vám můžeme pomoci. Naši odborníci se vám budou rádi věnovat.